« La violence vécue par les intérimaires seniors contraints. Quand le soupçon de perte d’employabilité conduit à la relégation et à la stigmatisation », 2011, in J.-P. Durand, M. Dressen (Dir.), La Violence au travail, Octarès

Ouvrage collectif coordonné par Jean-Pierre Durand et Marnix Dressen

La violence au travail occupe le devant de la scène médiatique depuis plusieurs décennies à travers ses conséquences : développement des troubles psycho-sociaux, multiplication des suicides au travail. Une équipe de sociologues démontent les mécanismes et montrent les fondements de cette violence dans une diversité de situations de travail. Cet ouvrage porte aussi sur les conditions d’émergence des violences au travail qui, trop souvent, ne rencontrent pas d’obstacles à leur épanouissement. Au-delà des violences physiques contre des personnes ou des harcèlements, les auteurs traitent essentiellement des violences nées des conditions de travail, des violences symboliques et des violences morales ou psychologiques. Pour mener à bien leurs analyses, les auteurs renouvellent les approches et la conceptualisation en s’intéressant, aux violences normatives entre le management et les salariés, aux violences de normation entre salariés, aux violences de discordance, ressenties par les salariés lorsqu’ils se livrent à des comportements que leur propre morale réprouve. Issu des débats du Réseau thématique 25 « Travail, organisations, emplois » de l’Association française de sociologie, cet ouvrage s’intéresse aux formes inédites de la violence au travail, à celles qui résultent des modèles organisationnels et techniques, aux nouvelles exigences managériales et aux modalités d’exercice et de légitimité des violences au travail.

Sommaire

Introduction générale - Développement et diversité des violences au travail, Jean-Pierre Durand

Première partie - Les formes renouvelées de la violence au travail
Introduction, Jean-Pierre Durand
Chapitre 1 - Violence des échanges sur la Toile Un forum de passionnés dans la grande distribution, Sophie Bernard
Chapitre 2 - Tyrannie de la communication et occultation des rapports de pouvoir, Olivier Cousin
Chapitre 3 - La violence dans le travail hospitalier, Mihaï Dinu Gheorghiu et Frédéric Moatty
Chapitre 4 - Etre manager opérationnel : de l’exercice de la violence à la violence de l’exercice, Lionel Jacquot
Chapitre 5 - Les formes de la violence dans le métier d’agent de sécurité Eléments d’enquête sur la professionnalisation des « vigiles », Marc Perrenoud
Chapitre 6 - Le sport en entreprise, entre efficacité managériale et violence symbolique, Julien Pierre et William Gasparini

Deuxième partie - Violences organisationnelles et techniques
Introduction, Marie-Christine Le Floch
Chapitre 1 - Pénibilité et violence morale chez les conducteurs de trains Opérateurs privés et opérateur public, Valérie Cohen et Marnix Dressen
Chapitre 2 - Le nomadisme dans l’entreprise : une nouvelle source de violence, Lucie Goussard
Chapitre 3 - Informatique, contrôle individuel et violence au travail, Jérémie Rosanvallon
Chapitre 4 - Le dit des conseillers à l’emploi de l’Anpe ou la mise en mots d’une violence institutionnelle et organisationnelle, Sophie Avarguez
Chapitre 5 - Violence symbolique et processus de sélection Les immigrés dans le bâtiment, Annalisa Lendaro
Chapitre 6 - « Deux cornichons, pas trois ! » L’apport de l’analyse pragmatique au repérage de la violence dans le travail, Damien Cartron et Michel Gollac

Troisième partie - Violences et nouvelles exigences managériales
Introduction, Gaëtan Flocco
Chapitre 1 - Les figures idéal-typiques du harcèlement moral au travail, Laïla Salah-Eddine
Chapitre 2 - Des salariés à bout de souffle : quand le management réquisitionne la subjectivité au travail des hommes et des femmes, Isabelle Bertaux-Wiame, Sabine Fortino et Danièle Linhart
Chapitre 3 - Quelles violences dans les processus d’évaluation ? Jean-Pierre Durand
Chapitre 4 - La double nature du projet : violence de l’évaluation de l’accueil des jeunes enfants, Marie-Christine Le Floch
Chapitre 5 - Le stress comme symptôme Le contrôle par le management des conseillers financiers de La Poste, Nadège Vézinat

Quatrième partie - Les modalités d’exercice et de légitimation de la violence
Introduction, Marnix Dressen
Chapitre 1 - La violence vécue par les intérimaires seniors contraints Quand le soupçon de perte d’employabilité conduit à la stigmatisation et à la relégation, Dominique Glaymann
Chapitre 2 - Violences euphémisées, violences démultipliées ? Gestionnaires des ressources humaines et banalisation du licenciement, Mélanie Guyonvarch
Chapitre 3 - Le licenciement, outil légitime (et violent) pour la gestion des carrières ? Une étude autour du contentieux prud’homal des cadres, Ferruccio Ricciardi
Chapitre 4 - La fabrication de la violence à travers la question de l’emploi Le cas des ouvriers de l’industrie automobile en Argentine et en France, Ariel Sevilla
Chapitre 5 - Violences objectives et subjectives du régime d’emploi des musiciens intermittents, Laetitia Sibaud
Chapitre 6 - Quand le comportement des clients fait violence : le cas des caissières de la grande distribution spécialisée, Guillaume Tiffon

Cinquième partie - Les résistances à l’exercice de la violence
Introduction, François Aballéa
Chapitre 1 - Formes de violence au travail et mobilisations collectives dans la restauration rapide, Vanessa Pinto
Chapitre 2 - Les résistances à la modernisation des techniciennes de l’Assurance maladie, Sacha Leduc
Chapitre 3 - Quand les salariés sourds prennent la parole, Sophie Dalle-Nazébi
Chapitre 4 - La confrontation des travailleurs sociaux à la violence par ricochet, Jean-Philippe Melchior
Chapitre 5 - Tromper les détrompeurs : formes de résistance à la violence du contrôle automatique des opérations manuelles, Clément Ruffier

Conclusion générale - Violences dans le travail, esquisse d’une typologie, Marnix Dressen